Trocas e Devoluções

O prazo de troca por defeito é de 30 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido.

Se o seu produto chegar com algum defeito de fábrica, você deverá enviá-lo com um prazo limite de até 30 dias corridos. Fique tranquila que o frete é por nossa conta.

O prazo de devolução é de 07 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido.

Se o produto escolhido for diferente da descrição, se a peça não for conforme imaginou ou você se arrependeu da compra, poderá devolver com um prazo limite de até 7 dias corridos. Fique tranquila que o frete é por nossa conta. 

Atenção:

- Em ambas as situações, os produtos devolvidos devem retornar sem sinais de uso e com suas embalagens originais.

- Solicitações desta natureza recebidas após o prazo determinado não serão aceitas.

Passo a passo para devolução:

1. Envie um e-mail para shopjewlie@gmail.com explicando o ocorrido e indique o motivo da troca e/ou devolução, forneça fotos em caso de defeito, endereço e dados da conta bancária de mesma titularidade de quem pagou pelo produto para que o valor seja devolvido;

2. Encaminhe o produto com suas embalagens originais e sem indícios de uso;

3. Junto ao produto envie a declaração de conteúdo indicando qual será devolvido;

4. O envio deverá ser feito através de uma Agência Própria dos Correios ou da Kangu com o produto devidamente embalado e lacrado.

A JEWLIE se isenta da troca caso o problema ocorra devido a acidentes ou uso indevido do cliente, de acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor. Caso seja confirmado que não existe defeito na peça, providenciaremos o envio do mesmo de volta ao endereço do cliente.